Największe przedsiębiorstwa potrzebują szybkich i niedrogich rozwiązań związanych z telekomunikacją. Jest to zwłaszcza pomocne w firmach trudniących się telemarketingiem, czy tych wymagających sprawnych kanałów komunikacyjnych między poszczególnymi jednostkami. Duża ilość aparatów telefonicznych i urządzeń faksujących wymaga instalacji własnej centrali telefonicznej dla wyeliminowania zatorów na linii telefonicznej. Niemniej pomimo tego po wielokroć stosowane narzędzia nie odpowiadają na coraz to rosnące zapotrzebowanie, w takim razie też potrzebne jest nam implementowanie nowoczesnych technologii, które są nam w stanie zagwarantować dość wysoką atrakcyjność oraz biegłość przepływu wiadomości. W tym miejscu należałoby podkreślić, że niejednokrotnie zastosowane do dziś dnia sposoby komunikacji są względnie przestarzałe.

W wielu przypadkach inwestycja w nowe urządzenia służące do przekazywania informacji, które są oparte wyjątkowo na informatyce pomogą nam uzyskać oczekiwany efekt. Nasza firma chcąc wprowadzać wybitnie efektywny kanał komunikacji bezsprzecznie musi mieć na uwadze konieczność przeznaczenia dodatkowych środków finansowych, niemniej wprawdzie liczba profitów płynąca z wdrożenia tego rozwiązania z pewnością będzie wymierna. Jeszcze kilka lat temu stworzenie własnej infrastruktury telefonicznej było zajęte wyłącznie dla ogromnych koncernów telekomunikacyjnych, którzy za wyczerpaniem specjalistycznego sprzętu posiadali całkowity monopol na proponowane usługi. Sytuacja na szczęście bardzo wyraźnie się odmieniła. Dzisiaj wystarczy nam wyłącznie zastosować uniwersalnie dostępne konfiguracje sprzętu komputerowego, dzięki któremu będziemy w stanie stworzyć wewnętrzną centralę.

W tym celu na pewno wartościowe będą nam specjalistyczne serwery VOIP, które odpowiadają za skuteczną komunikację między użytkownikami. Plusów takiego rozwiązania jest niebywale wiele. Pierwszy i równocześnie największy z nich to oszczędności. Każda firma dąży dziś do zminimalizowania newralgicznej kategorii, którą stanowią koszty stałe. Co ciekawe, jej zastosowanie pozwala nam także na użycie wyjątkowych aplikacji, które nie były praktyczne do wykorzystania w standardowej telefonii.

W tym miejscu powinno się zapoznać się proponowanymi nam rozwiązaniami informatycznymi. W dniu dzisiejszym producenci postanowi połączyć poniekąd informatykę z telekomunikacją, czego niezwykle widocznym rezultatem jest telefonia IP: http://www.avaya.info.pl/telefony/ip. Pomaga ona aktywnie prowadzić komunikację wewnątrz dużej organizacji, co bez wątpliwości jest dużym atutem. Jej wdrożenie w naszej firmie będzie niezmiernie dobrą decyzją. Niemniej wprawdzie, aby ją uruchomić potrzebne nam będzie słuszne oprzyrządowanie.

Sprzęt przeznaczony do stworzenia owej infrastruktury będzie w szeregu przypadków używany przez pracowników każdego dnia, dlatego wskazane jest zainwestować w niego znaczne pieniądze, aby niewątpliwie zastrzec sobie możliwość swobodnej komunikacji. Każda duża korporacja stara się w jak największym stopniu zmniejszyć wydatki przy zachowaniu dużej skuteczności. Firmy zajmujące się telefoniczną obsługą klienta zamiast standardowych cyfrowych centrali wykorzystują centrale voip. Oznacza to tyle, że funkcję aparatu telefonicznego wykonuje komputer który łączy się z serwerem pełniącym funkcję centrali. Ceny takiego rozwiązania voip dla firm (ciekawy link) są dużo mniejsze od tych, które trzeba ponieść w wypadku tradycyjnej centrali. Serwery są o wiele mniej kosztowne od centrali, korporacje mogą oszczędzić wiele na aparatach telefonicznych a jakość świadczonych usług jest dobra dzięki temu, że pracownik ma dostęp do złożonego systemu z wykorzystaniem komputera. Ponadto nagrywanie rozmów jest technicznie łatwiejsze, co zapewnia bezpieczeństwo i opcję sprawdzania jakości pracy konsultantów.