Kupując sprzęt raczej nie zastanawiamy się, kiedy się popsuje i będziemy zmuszeni do jego naprawy. Dużo bardziej chcemy cieszyć się możliwością jego użytkowania, oglądać ze swoją rodziną najnowsze ekranizacje na rewelacyjnych telewizorach lub słuchać ulubionej muzyki w doskonałej jakości dzięki doskonałemu kinu domowemu. Jednakże jeżeli przytrafi nam się awaria urządzenia oraz konieczne nam będą części zamienne, np. programatory, powinniśmy wiedzieć, jak wybrać odpowiednią firmę, która nam je zaproponuje, aby ekspresowo pozbyć się problemu.