Coraz więcej małych przedsiębiorstw użytkuje typowe oprogramowanie do kontaktu z klientem i faktur, a także do PITó. Sterowanie działalnością bez komputera wydaje się chyba już nierealnie. Z całą pewnością nieprawidłowo dobrane oprogramowanie dla firm zaszkodzą. Ustawy i prawo zmieniają, więc powodują, że nieskomplikowane aplikacje do sporządzania faktur potrzebują fachowej obsługi i rzetelnego producenta. Aplikacje muszą zgadzać się z obecnym prawem.

Nim przejdziemy do kwestii zapoczątkowania elektronicznego obiegu dokumentów w organizacji, odpowiedzmy sobie na pytanie, na czym dokładnie ten system polega i czy dostarcza zalety. Elektroniczny system obiegu dokumentów to, nic innego jak,, narzędzie służące wymianie informacji w firmie, z tą różnicą, że wymiana ta ma miejsce, inaczej niż w przypadku popularnej formy przy pomocy dokumentów papierowych, a przy pomocy dedykowanego programu komputerowego. Wybornym posunięciem jest outsourcing usług informatycznych poza samą jednostkę.

Choć na pewno niedużo osób o nim słyszało, CRM system jest w wielu świetnych firmach. Nazwa systemu CRM pochodzi od angielskich słów Customer Relationship Management. CRM system zazwyczaj we sporych firmach służy do polepszania działów obsługi klientów.