Tak samo system CRM, jak także ERP pełnią niezwykle istotne zadanie w każdej profesjonalnej firmie, ponieważ odpowiadają one za archiwizowanie jak również przetwarzanie wielu ważnych informacji. Warto jednak mieć świadomość, że rozwiązania te bardzo się od siebie różnią, a co za tym idzie dobrze jest wiedzieć, jaką funkcję one pełnią oraz dlaczego są aż tak istotne. Pragnąc zapewnić firmie sprawne funkcjonowanie nie wolno zapomnieć o systemach informatycznych, gdyż praca bez nich jest aktualnie wręcz niemożliwa.